L’agent de sécurité magasin prévention vols est un agent de sécurité qui participe à un travail de surveillance, dans les établissements recevant du public dont l’activité exclusive est la vente, en vue d’éviter les vols et les actes de malveillance. Son activité s’exerce à l’intérieur de l’établissement.
Particularités du poste
Il exerce une mission de prévention et/ou de dissuasion à l’intérieur de la surface de vente.
Il n’entre pas dans la mission de l’agent de vérifier la pertinence des moyens de paiement présentés par le client, ainsi que de procéder à la vérification des pièces d’identité.
Cet agent n’est pas soumis au port obligatoire de l’uniforme.
Missions du poste
- Lutter contre la démarque inconnue en identifiant précisément les individus suspectés de vol.
- Rechercher tout indice susceptible de le renseigner sur les comportements frauduleux des personnes présentes sur la surface de vente.
- Prévenir l’agent « entrée sortie » des individus repérés.
- Confirmer à l’agent « entrée sortie » l’acte délictueux présumé.
- Rédiger un rapport de ses constatations sur les documents prévus à cet effet, renseigner la main courante ou tout autre support existant.
- Les agents de sécurité magasin prévention vols ne doivent pas exercer d’autres missions que celles définies ci-dessus.
Instructions
Il exerce ses missions dans le cadre de la législation en vigueur et dans le strict respect des libertés publiques et conformément aux consignes écrites de son employeur.
Moyens
Un moyen de communication conforme à la législation en vigueur devra lui être fourni et en bon état de fonctionnement.
Formation
Rappel des dispositions légales :
- Notion de vol, complicité, etc.
- Définition des limites de la surface de vente
- Notion de flagrant délit.
- Procédures et méthodes d’interpellation
- Limites et spécificités applicables en fonction des catégories de population concernées (hommes, femmes, mineurs, etc)
- Mise en situation par rapport aux différents cas de figures.
- Remise aux autorités compétentes, fin de mission, rédaction d’un rapport.
- Rappel du cadre réglementaire spécifique applicable aux palpations de sécurité.
Module additionnel : Opérateur vidéo
- Cadre réglementaire spécifique à l’utilisation de la vidéo, limite des périmètres surveillés (respect des libertés privées) et délai de conservation des supports.
- Formation pratique sur site pour l’utilisation du matériel.
Exercice de l’activité :
- Secteurs et produits les plus sensibles par type de magasin.
- Moyens de protection des produits.
- Méthodes de repérage et de filature.
- Techniques de surveillance ou contrôles aux entrées d’un magasin, surveillance aux sorties de caisses, surveillance aux sorties d’un magasin
Gestion des situations conflictuelles
- Comportement : Traitement de l’agression verbale, acquisition des techniques verbales, gestion émotionnelle.
- Mise en situation cas pratiques : comportement face aux insultes, attitudes agressives, etc